{"id":21864,"date":"2022-09-19T10:02:28","date_gmt":"2022-09-19T08:02:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solvinity.com\/?post_type=blog&p=21864"},"modified":"2025-08-29T15:34:35","modified_gmt":"2025-08-29T13:34:35","slug":"het-financiele-digitale-ecosysteem-onder-de-loep","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.solvinity.com\/nl\/blog\/het-financiele-digitale-ecosysteem-onder-de-loep\/","title":{"rendered":"Het financi\u00eble digitale ecosysteem onder de loep"},"content":{"rendered":"

\"De<\/a><\/p>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

<\/i> Home<\/span><\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t19 september 2022\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Blogs<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Het financi\u00eble digitale ecosysteem onder de loep <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

In praktisch alle sectoren bieden dienstverleners hun klanten nu veel meer mogelijkheden dan voorheen. Kijk naar de financi\u00eble sector. Banken veranderden van een kantorenorganisatie naar een open platform met een complex digitaal ecosysteem. Hiermee bieden zij hun klanten een optimale klantenervaring die veel verder gaat dan de \u201coriginele\u201d dienstverlening van banken zoals we dat kennen van jaren geleden.<\/p>

Maar financi\u00eble dienstverleners transformeren niet in open platformen met daarbij horende ecosystemen omdat ze \u201chet leuk vinden\u201d. Integendeel, om klanten te behouden, moeten ze hun een one-stop-shop aanbieden. Ten eerste zijn consumenten op zoek naar gemak en willen ze zoveel mogelijk diensten aanschaffen via \u00e9\u00e9n aankoop. Ten tweede dwingen open banking en PSD2 (de tweede Payment Services Directive) financi\u00eble instellingen om hun databases open te stellen voor externe dienstverleners als klanten daarom vragen. En ten derde is de concurrentie enorm toegenomen met de explosie van FinTech-bedrijven. De FinTech is een van de drijvende krachten achter de digitalisering van het banksysteem, en ze hebben een absolute sleutelrol in de trend van de digitale ecosystemen.<\/p>

Maar waar zit nu het voordeel voor de dienstverlener zelf? Wat halen zij uit een digitaal ecosysteem?<\/p>

Wat betekenen digitale ecosystemen voor de dienstverlener?<\/h6>

In een (gezond) digitaal ecosysteem zijn er drie soorten stakeholders: de dienstverlener zelf, externe dienstverleners (derde partijen) en de klanten. Allemaal profiteren ze op hun eigen manier van digitale ecosystemen.<\/p>

Klanten profiteren van digitale ecosystemen omdat ze meer aanbod krijgen via \u00e9\u00e9n dienstverlener. Men kan via de app van een bank hun bankrekening inzien, hypotheken bekijken, leningen afsluiten en ga zo maar door.<\/p>

Dienstverleners, de banken zelf, verbreden hun dienstenportfolio doordat derde partijen kunnen aanhaken. Tegenwoordig bieden banken bijvoorbeeld veel meer diensten aan dan het financi\u00eble product.<\/p>

Externe dienstverleners kunnen via digitale ecosystemen juist de kanalen uitbreiden waarin zij hun product aanbieden. Een voorbeeld is Geldmaat, een universele geldautomaat, die een partnership heeft afgesloten met alle banken. Of Klarna die met het \u201cbetaal later-principe\u201d een partnership heeft met meer dan de helft van de grote banken (openbanktracker 2022).<\/p>

In een sterk concurrerende markt, voorkomen financi\u00eble dienstverleners met een volledig pakket aan diensten, dat klanten hen verlaten voor een meer volledige concurrent. Tegelijkertijd zorgen ze hiermee voor een aantrekkelijkere marktpositie die voor meer klanten kan zorgen.<\/p>

Digitale ecosystemen zorgen voor meer inzicht en marktkennis<\/h6>

Zo\u2019n digitaal ecosysteem genereert een enorme berg data die alleen maar groter wordt. Partners en derde partijen in deze ecosystemen wisselen gegevens uit en iedereen kan waarde toevoegen aan die gegevens. Bijvoorbeeld: een verzekeraar kan zijn klanten segmenteren op de keren dat er claims zijn ingediend per doelgroep en zo hun product aanpassen.<\/p>

De data van alle partners gecombineerd, zorgt ervoor dat we steeds meer en diepere inzichten krijgen in de markt. De dienstverleners zijn niet de enigen die profijt hiervan hebben door hun producten of diensten effici\u00ebnter in elkaar te steken, maar hun klanten krijgen zo betere inzichten in bijvoorbeeld hun financi\u00eble situatie. Heeft een klant verschillende rekeningen of leningen, dan kunnen banken via een digitaal ecosysteem beter advies geven aan die klant, of eerder aan de bel trekken wanneer dit nodig is. Dit zorgt voor een betere customer experience.<\/p>

Meer omzet door digitale ecosystemen<\/h6>

Een ander voordeel, maar zeker niet de minst belangrijke, is het feit dat met de partnerships die een digitaal ecosysteem mogelijk maakt, de dienstverlener meer upsell en cross-sell kan doen. Consumenten hebben het tegenwoordig namelijk druk! En als hun bank een volledig pakket aan diensten aanbiedt, gaat de voorkeur hiernaar uit.<\/p>

Met deze vorm van \u201cconvenience banking\u201d spelen banken in op de verschillende levensfasen van hun klanten. Denk aan een huwelijk, een huis kopen, verhuizen, kinderen krijgen, een nieuwe auto kopen… Al deze gebeurtenissen hebben een financi\u00eble factor die interactie met een bank vereist. Voor die interactie is informatie van derde partijen een mogelijkheid om waarde toe te voegen. Zo kan een bank partnerships aangaan met verzekeringsmaatschappijen, autobedrijven of zelfs verhuisbedrijven. Dit zorgt op den duur weer voor (winstgevende) cross-sell mogelijkheden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\u201cEen digitaal ecosysteem moet, vooral in de financi\u00eble sector, boven alles veilig en compliant zijn. Door te outsourcen, hoeven dienstverleners minder zelf te beheren en onderhouden.\u201d<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Een gezond digitaal ecosysteem is een veilig ecosysteem<\/h6>\n

Banken hebben tegenwoordig gemiddeld meer dan 250 partnerships (Supervision open banking Sector, DNB) en dit zal alleen maar toenemen. Dit levert een steeds complexer wordend ecosysteem op, wat voor de bank bijna niet is bij te houden. Dit is ook de reden waarom 42% van alle Europese banken hun IT outsourcen (Supervision open banking Sector, DNB).<\/p>\n

Een digitaal ecosysteem moet, vooral in de financi\u00eble sector, boven alles veilig en compliant zijn. Door te outsourcen, hoeven dienstverleners minder zelf te beheren en onderhouden. Want voor een goed en veilig functionerend ecosysteem is nogal wat nodig. Elke partnership waarin data wordt uitgewisseld, is een veiligheidsrisico. En een financi\u00eble dienstverlener moet daarnaast ook nog eens voldoen aan eisen van de DNB\/AFM.<\/p>\n

Een Managed Service Provider heeft al deze kennis in huis. Het zorgt ervoor dat er een veilig platform beschikbaar is en ze stemmen de samenwerking af met de verschillende partijen in een ecosysteem. Zo kunnen financi\u00eble dienstverleners zich op hun kernactiviteiten richten, namelijk het ontwikkelen en leveren van optimale financi\u00eble diensten voor steeds veeleisender klanten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Meld je aan voor de Solvinity Nieuwsbrief<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Ontvang het laatste nieuws, blogs, artikelen en events. Meld je aan voor onze nieuwsbrief.<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t