Blog Het belang van ICT-regie voor de digitale gemeente
Het belang van ICT-regie voor de digitale gemeente
Gastblog door Wim Hoekstra, Partner bij Quarant en ICT Consultant lokale overheid

- Burgers maken steeds gebruik van selfservice.
- Intensiever gebruik van data en toename van data (eigen kern- en basisregistraties, open data en big data bronnen).
- Intensievere samenwerking door organisaties: het ontstaan van āsmart urban regionsā gericht op een gezamenlijke aanpak van regionale problemen.
- Verandering van werk door robotisering en automatisering: een deel van de banen bestaat over een aantal jaar niet meer en routinematig werk sterft steeds meer uit. Daar komt ander werk voor in de plaats: intelligent combineren van data, het managen van de kwaliteit van die data, samenwerken met partijen (publieke Ʃn private organisaties, burgers), beveiligen van data en bewaken van privacy.
- Steeds meer landelijke afspraken (Digitale Agenda 2020) en wetgeving (Omgevingswet) voor gemeenten resulteren in ketensamenwerkingen. Deze vormen van samenwerking zijn anno 2018 alleen mogelijk door maximaal gebruik te maken van de informatisering Ʃn automatisering.

Informatisering & Automatisering
Informatisering wordt hierdoor steeds meer een strategische tool voor een gemeente en automatisering is tegelijkertijd randvoorwaardelijk, maar heeft ook steeds meer van het karakter van een nutsvoorziening zoals stroom uit de muur en water uit de kraan.
Iedere gemeente staat de komende jaren voor de uitdaging om de groeiende mogelijkheden van informatisering en automatisering te omarmen. De snelheid van de ontwikkelingen kan lastig bij te benen zijn wanneer ICT niet je core business is en leidt bovendien af van innovaties binnen je eigen business. Ontzorgd worden op ICT Ʃn gelijktijdig ruimte creƫren voor innovatie en vernieuwing kan voor gemeenten dƩ koers voor de komende jaren zijn.
Dat vergt het inrichten van een regieorganisatie, die vraag (vanuit de business) en aanbod (ICT-diensten) verbindt. Wat is daarvoor nodig?
- Scope / cloud beleid: helderheid over wat wel en niet overgebracht mag worden naar welk cloud servicemodel (SaaS, PaaS, IaaS) en cloud implementatiemodel (Private of Public).
- Regels, normen en kaders: op basis waarvan gaan we regie voeren? Interne en externe regels, normen en kaders zoals de BIO (Baseline Informatiebeveiliging Overheid), de AVG en regels over informatiebeveiliging zoals NEN 7510 en ISO 27001, etc. Het inventariseren van alles waaraan men zich moet houden is een belangrijke stap naar effectieve regie.
- Processen: aan de hiervoor bedoelde regels, normen en kaders wordt voldaan door middel van werkende processen die eenduidig belegd moeten worden in de organisatie. Enterprise architectuur wordt belangrijker dan IT-architectuur, het gewicht van portfoliomanagement neemt toe. Wellicht dat de best practice processen van BISL meer aandacht moeten krijgen.
- Organisatie: processen leiden tot taken, taken worden gecombineerd tot rollen waarvoor bepaalde competenties nodig zijn, rollen leiden tot functies. Uitwerking hiervan werkt zeer verhelderend en brengt discussie op gang over knelpunten in de regieorganisatie.
- Informatie:Ā voor regiesituaties geldt altijd het principe āmeten is weten is sturenā. Zowel cloud leveranciers als de eigen organisatie leveren informatie in de vorm van rapportages en signalen, op basis waarvan het voldoen aan regels en het verloop van processen wordt getoetst. Dit geeft mogelijkheden om bij te sturen. Zonder deze informatie is er geen effectieve regie mogelijk.
Hierover gaan we 15 november 2018 tijdens deĀ IT Experience van SolvinityĀ met vertegenwoordigers van een aantal gemeenten en shared service centers van gedachten wisselen en ervaringen uitwisselen. Tenslotte is een goed uitgedachte en geĆÆmplementeerde regieaanpak zowel tijdens de transitie als de jaren daarna een belangrijke succesfactor.
Wil je meer weten of heb je vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze blog? Neem dan contact op metĀ Wim Hoekstra,Ā Partner bij Quarant. of e-mail naarĀ gemeenten@solvinity.com.
Lees ook
Meer
DĆ© kwaliteiten van de moderne CIO in een duurzaam digitaal ecosysteem
Wat zijn voorwaarden en succesfactoren voor CIOās voor een geslaagde samenwerking in digitale ecosystemen? Luister podcast...
LEES MEERVerhoog je weerbaarheid met Continuous Hardening
Niemand is onkwetsbaar. Maar een goede IT-infrastructuur hoort in elk geval gehard te zijn tegen de...
LEES MEEROutsourcing draait om waarde, niet om kosten
IT Outsourcing draait in essentie niet om het besparen van kosten, maar om het toevoegen van...
LEES MEERKunnen we je verder helpen?
Maandag t/m vrijdag van 09:00 - 19:00 uur
